Suivez l'engagement, les taux de conversion et les usages produits pour optimiser l'expérience utilisateur et maximiser leur valeur sur l'ensemble de sa lifetime value.
Identifiez quelles fonctionnalités de votre site, application webapp… sont utilisées et lesquelles ne le sont pas.
Evaluez si les modifications apportées à votre stratégie marketing renforcent la confiance des utilisateurs et la qualité des recommandations.
Répondez à des questions essentielles telles que "nos utilisateurs sont-ils sur le point de résilier leur abonnement" et "comment résolvons-nous les problèmes de nos utilisateurs?", tout en prenant en compte la stratégie pour atteindre l'ajustement produit-marché.
Comment les clients utilisent vos produits ? Quel est leur parcours d'achat et comment vous y intégrez-vous ? Pourquoi agissent-ils ainsi ? Qu'est-ce qui les engage ou les pousse à se détourner ?
Avantages
Afin de rendre les modèles d'utilisation cohérents avec les indicateurs clés de performance (KPI) tels que:
Il est nécessaire de centraliser et de relier toutes vos données produits, revenus et clients.
Groupez vos utilisateurs en fonction de leur date d'inscription afin d'évaluer comment l'engagement et la fidélisation ont évolué au fil du temps.
Analysez-les en fonction de leur valeur ou de leur étape de cycle de vie afin de repérer les marchés où vous avez réalisé une adaptation produit marché.
